Подводные камни аптечных сетей

Подделки медпрепаратов, реализуемые через аптеки – это вообще отдельный разговор. И иногда даже сами аптеки не подозревают, что продают не настоящий товар, а его «копию».

В аптеке для посетителя немало нюансов, о которых многие из нас даже не догадываются. К примеру, бонусы и премии сотрудникам аптек, которые зависят как от суммы выторга, так и от продажи каких-то определенных брендов, в любом случае приводят к одному результату: какое лекарство вы бы не спрашивали, вам всегда вначале порекомендуют самый дорогой аналог, даже если он – не самый эффективный или не самый подходящий в этом конкретном случае. И только если вы откажитесь, предлагать будут аналоги по нисходящей цене.

Также и с отдельными брендами индустрии: поощрения продавцов и руководителей фармацевтического рынка привели к тому, что часто консультанты и продавцы предлагают какие-либо товары, исключительно опираясь на их «бонусные», а не медикаментозные свойства. И хотя с лекарствами все обстоит несколько сложнее – по закону подобные мероприятия возможны исключительно с парафармацевтической продукцией, то в итоге широкая категория БАДов и прочих препаратов именно так и реализовывается.

Схема проста: это общая акция с поставщиком продукции, и именно им компенсируются частично или полностью расходы на продвижение товара в аптечной сети. Таких позиций в одной аптеке должно быть ограниченное количество – от 10 до 20 на всю сеть, потому что в противном случаем консультантам или продавцам тяжело сконцентрировать на них свое внимание. Суммарное число таких позиций не превышает сотню, и именно их вам будут предлагать всеми правдами и неправдами.

Подделки медпрепаратов, реализуемые через аптеки – это вообще отдельный разговор. И иногда даже сами аптеки не подозревают, что продают не настоящий товар, а его «копию». Масштабы торговли подделками могут быть настолько большими, что аптечные сети зачастую стараются этот факт скрыть от обывателя.

К тому же, в некоторых аптеках плохо решен вопрос охраны: как правило, это мужчины, к медицине не имеющие никакого отношения. И многим женщинам не особо комфортно, когда во время их консультации, часто достаточно личной, с сотрудником аптеки охранник пытается вслушиваться в каждое слово. А бывают и отдельные случаи, когда некомпетентность охраны может даже переходить все разумные мерки. К примеру, В одном большом киевском торговом центре всего одна аптека – некая «Белая ромашка». Нередко там бывая, на своем опыте пришлось убедиться в вульгарности местного охранника, который вполне может позволить себе комментировать выбор даже гигиенических средств девушками, при чем, даже больше, чем просто вульгарно. Однажды, став свидетельницей очередной его шутки в адрес посетительницы, что «хорошо живете – и тампаксов пачка, и презервативов», я спросила у консультантов аптеки, как администрация подобное допустила.

«Закадычный дружок начальника охраны нашей сети, - пожала плечами девушка у кассы. – Думаете, нас не достало?» При этом, как женщина прекрасно могу понять их тех из нас, кто, услышав в свой адрес подобное, просто покидает аптеку покраснев и без скандала: не хотелось бы описывать все детали в книге жалоб, чтобы потом такой вот охранник со своим начальником со смехом обсуждали, какие, извините, прокладки покупались. Хотя умом и понимаю, что подобный побег - неправильный.

Кстати, то, что в аптеках в белых халатах сплошь и рядом стоят люди с медицинским образованием – чистый миф. Большинство консультантов и продавцов к медицине и фармацевтике официального отношения вообще не имеют. И это – факт повсеместный.

Ну и последний нюанс, весьма в наше время распространенный – невозможность сдачи товара, который иногда может иметь явные признаки брака, назад в аптеку. При чем, по законодательству его вернуть можно, но в большинстве аптек «не получается и невыгодно», и значительное количество клиентов покорно мирится.