Необходимость устройства уголка потребителя

Уголок покупателя — это стендовая информация, которая содержит специально подобранную документацию с описанием рабочих нормативов данного предприятия, взаимоотношений между покупателями и продавцами, обязательства продавца перед органами правопорядка. Располагать подобную стойку следует на видном месте в каждой торговой точке.

Как обустроить уголок покупателя

Без обустройства информационного уголка покупателя невозможна деятельность ни одной торговой точки, аптеки, стоматологии и прочего. Необходимость размещения данного стенда оговорена законодательством страны и предлагается к размещению во всех объектах оказания услуг населению.

В числе информационных сведений, расположенных в уголке потребителя, должны присутствовать копии организационных документов:

• регистрационного свидетельства;
• лицензии на осуществление деятельности;
• решения санитарных служб о соответствии необходимым ГОСТам;
• правила реализации разрешенных видов товаров;
• места размещения и сведения для связи с организацией защиты прав потребителей;
• возможность связи с аварийными службами;
• книга жалоб и предложений;
• список лиц, имеющих право обслуживания вне основной очереди.

Правильно оформленный уголок потребителя в аптеке предназначен для ознакомления покупателей с интересными фактами, новыми препаратами в области фармацевтики и прочей информацией, по мнению руководства интересной для клиентов. Существует широкий выбор версий обустройства подобных стендов, наиболее распространенным является стойка с «карманами» из прозрачного пластика.

Такую стойку можно:

1. изготовить силами персонала,
2. заказать по нужным размерам в любой мастерской;
3. приобрести готовую модель через интернет-магазин.

В случае экстренного создания «Уголка покупателя» можно разместить сертификаты и лицензии в прозрачных файлах в папке на видном месте с сопровождающей надписью, либо соорудить щит из декоративных реек и закрепить файлы при помощи кнопок. Главное условие расположения любого «Уголка» - максимальная доступность для клиентов.

В сети интернета располагается большое количество компаний, которые предлагают изготовить информационные стенды по аналогам разработанных дизайнерских проектов в соответствии с направлением деятельности торговой точки: магазин, аптека, стоматологическая клиника, прочее. При желании можно приобрести готовый стенд по ссылке.