Востребованность единой регистратуры пациентов в Новосибирске растет

В нынешнем году при помощи единой регистратуры на прием к врачам в Новосибирске записалось 1,5 миллиона человек.

По словам начальника департамента связи и информатизации мэрии города В. Шибанова, в 2011 году через регистратуру записались 1191000 пациентов, в текущем же этот показатель уже к октябрю составил 1530000 человек.

Единый центр обработки вызовов пока работает небезупречно. Пояснить некоторые моменты согласилась начальник ГУ здравоохранения мэрии Галина Рвачева.

Трудности с записью к определенным специалистам в срочном порядке Рвачева связывает с недостатком кадров. Очередь на конкретных специалистов возрастает в тех организациях здравоохранения, где их мало или временно нет вовсе. Тем не менее, по ее словам, во многих поликлиниках возможность записи «день в день» сохраняется.

Также существуют проблемы следующего характера. Иногда время приема переносится без уведомления пациента или ошибочно производится запись на прием к специалисту, который в данный момент в отпуске. Рвачева объясняет эти недоразумения тем, что поликлиники не предоставляют оперативную информацию об изменениях в своем расписании в единую регистратуру.

В целом, по сообщению Галины Рвачевой, за 2012 год количество жалоб сократилось.